FAQ
Välkommen till vår FAQ-sida
På Astrid's väskor förstår jag att du kanske har några frågor, och jag är här för att hjälpa till. Nedan hittar du svar på några av de vanligaste frågorna jag får. Om du inte hittar det du letar efter, känn dig fri att nå ut till mig direkt!
1. Hur lång tid tar det att få min beställning?
Eftersom varje väska är tillverkad med kärlek och omsorg, vänligen tillåt 3-4 arbetsdagar för bearbetning. Efter att din väska har tillverkats och inspekterats noggrant skickas den direkt till dig. Leverans tar vanligtvis 4-7 arbetsdagar.
2. Erbjuder du fri frakt?
Ja, jag är glad att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar inom SE. Det är mitt sätt att tacka dig för att du väljer Astrid's Bags och stöder mitt lilla företag.
3. Kan jag spåra min beställning?
Ja, absolut! Så snart din väska är på väg kommer du att få ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Detta gör att du kan följa din väskas resa från min verkstad till din dörr.
4. Vad är din returpolicy?
Din tillfredsställelse är min högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera din väska inom 30 dagar efter att du har mottagit den. Väskan måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Besök vår sida om återbetalningspolicy för mer information, eller kontakta mig på support@astrids-vaskor.se för att starta returprocessen.
5. Hur ska jag ta hand om min läderväska?
Läder är ett vackert, naturligt material som blir bättre med åldern. För att hålla din väska i bästa skick:
- Skötsel: Använd ett läderbalsam med några månaders mellanrum för att bibehålla dess smidighet.
- Förvaring: Förvara väskan på en sval och torr plats, borta från direkt solljus.
- Rengöring: Torka av den med en mjuk, fuktig trasa om det behövs. Undvik att använda starka kemikalier eller att blötlägga lädret. Om du har några specifika frågor om hur du ska ta hand om din väska hjälper jag gärna till - skicka bara ett meddelande!
6. Kan jag skräddarsy en väska?
Jag älskar att arbeta med kunder för att skapa något riktigt speciellt. Om du har en specifik idé eller vill ha en skräddarsydd väska, vänligen kontakta mig på support@astrids-vaskor.se så kan vi diskutera möjligheterna. Jag ska göra mitt bästa för att förverkliga din vision!
7. Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Jag accepterar alla större kreditkort, inklusive Visa, MasterCard. Du kan också betala säkert med PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
8. Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?
Om du behöver avbeställa eller göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta mig så snart som möjligt på support@astrids-vaskor.se
Om din väska ännu inte har behandlats, kommer jag att göra mitt bästa för att tillgodose din begäran. När en beställning har behandlats eller skickats kan avbokningar eller ändringar kanske inte vara möjliga.
9. Hur kontaktar jag dig?
Jag finns alltid här för att hjälpa till med frågor eller funderingar. Du kan nå mig via e-post på support@astrids-vaskor.se
Har du fortfarande frågor?
Om du inte hittade svaret du letade efter, tveka inte att nå ut. Jag är här för att göra din upplevelse med Astrid's Bags så smidig och trevlig som möjligt!
